Банки навязывают страховки с наценкой до 18 раз

Крупные банки в России продают заемщикам страховые программы с многократной наценкой. По данным Службы финансового уполномоченного, разница между фактической стоимостью полиса и ценой, по которой его реализуют клиенту, может достигать 18-кратного превышения. Количество жалоб граждан на подобные практики за первое полугодие 2025 года выросло почти на 40%.

Число жалоб растет

Как сообщили в аппарате финансового уполномоченного, только за январь–июнь 2025 года поступило более 1,4 тыс. обращений на действия банков — это почти в полтора раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Большинство жалоб связано с кредитами, к которым навязываются дополнительные услуги и страховки по завышенной стоимости.

Как показывают материалы финомбудсмена, встречаются случаи, когда клиент покупает программу страхования за сотни тысяч рублей, хотя реальная цена такого полиса — в десятки раз меньше. Это вызывает серьёзные правовые и этические вопросы для банковского сектора

Рост числа жалоб эксперты связывают с активным распространением комплексных кредитных продуктов, где допуслуги включены в пакет «по умолчанию». Многие клиенты подписывают документы, не разобравшись в деталях, а банки, по сути, зарабатывают на дополнительной комиссии.

Как навязывают и что именно предлагают

Кроме страховок, банки часто предлагают заемщикам дополнительные опции — от «управления процентной ставкой» до «услуг технической поддержки автомобилистов». Стоимость таких сервисов может достигать сотен тысяч рублей, при этом клиентам не всегда объясняют, что они могут отказаться от них.

Встречаются и более сложные схемы: банки заключают договор с партнёрской страховой компанией, получая комиссию за продажу её продукта, но при этом заявляют, что «не являются стороной сделки» и отказывают в возврате денег.

С 1 сентября 2025 года вступил в силу запрет на навязывание дополнительных услуг без отдельного согласия клиента. Теперь заемщик имеет право отказаться от лишней страховки и вернуть средства в течение трёх рабочих дней.

Почему банки продолжают навязывать

По мнению экспертов, банки сохраняют такую практику из-за высокой прибыльности. Дополнительные продукты позволяют увеличивать доходность кредитов без изменения процентных ставок. Кроме того, не все клиенты готовы разбираться в юридических деталях, а оформление кредита зачастую происходит в спешке.

Специалисты отмечают, что проблема также в неравных условиях — клиент видит уже готовый пакет документов, где все услуги включены заранее. Чтобы отказаться, нужно проявить настойчивость, а сотрудники нередко оказывают психологическое давление, утверждая, что без страховки банк может отказать в кредите.

Тем не менее, финансовый рынок постепенно меняется. После вступления новых правил в силу участники рынка обязаны подтверждать согласие клиента на каждую дополнительную услугу отдельно, что делает такие манипуляции более заметными.

Как защитить себя

Юристы советуют заемщикам внимательно читать договор перед подписанием и не соглашаться на дополнительные услуги без осознанного решения. Если же страховой полис или платный сервис всё-таки навязали, можно действовать по следующему алгоритму:

направить письменное заявление об отказе от услуги и возврате средств;
обратиться с жалобой к финансовому уполномоченному;
при необходимости — подать обращение в Банк России или Роспотребнадзор;
хранить копии всех документов и подтверждений оплаты.

Даже если сумма кажется небольшой, такие действия формируют судебную практику и позволяют ограничить распространение навязанных продуктов. Чем активнее клиенты защищают свои права, тем выше вероятность, что банки будут соблюдать новые нормы.