Озон‑банк разворачивает собственную сеть банкоматов

Озон‑банк объявил о том, что планирует создать свою сеть банкоматов до конца года. В пилотной запущенной фазе уже установлено 12 устройств в Москве, Санкт‑Петербурге и Екатеринбурге. Предполагается, что в дальнейшем банкоматы появятся во многих пунктах выдачи заказов и торговых точках маркетплейса, а к концу года их число может достичь около 350 штук. Так банк намерен предоставить пользователям возможность взаимодействия с наличными — несмотря на отсутствие физических офисов.

По словам представителей банка, банкоматы позволят удовлетворить потребности клиентов, которые предпочитают иметь офлайн-контакт при работе с наличными средствами. Инфраструктура будет дополняться: помимо снятия наличных и пополнения счетов, планируются новые сервисы и банковские продукты.

Почему Озон‑банк делает такой шаг

Несмотря на то что большинство клиентов Озон‑банка привыкли к мобильным и цифровым сервисам, руководство считает, что офлайн-инструменты остаются востребованными, особенно для тех, кто периодически пользуется наличкой. В результате банк стремится компенсировать отсутствие отделений через банкоматную сеть.

По оценкам экспертов, критическим фактором является окупаемость проекта. Приобретение сотен банкоматов требует вложений: по предварительным расчетам, закупка 350 устройств может обойтись банку примерно в 700 миллионов рублей. Сравним: для выхода на самоокупаемость нужно примерно направить через собственные банкоматы оборот в 35 миллиардов рублей. Ранее подобный путь успешно прошел Т‑Банк — он сначала пользовался партнерской сетью и только затем начал строить собственную инфраструктуру.

Возможные эффекты и риски

Расширение банкоматной сети может дать Озон-банку сразу несколько преимуществ, особенно в части укрепления собственной инфраструктуры и снижения зависимости от сторонних сервисов. Однако вместе с потенциальными выгодами появляются и определённые сложности, особенно на фоне цифрового позиционирования самого банка. Среди возможных последствий могут быть:

• снижение затрат на операции через сторонние банкоматы;
• рост депозитной базы за счёт удобства внесения наличных;
• возможность использования банкоматов для дистанционной идентификации;
• значительные капитальные и операционные расходы;
• неопределённость по окупаемости в условиях цифрового клиентского сегмента;
• риск низкого спроса у клиентов, предпочитающих безналичные расчёты.

Таким образом, банкоматная стратегия может сыграть положительную роль при условии, что банк грамотно подойдёт к выбору локаций, нагрузке устройств и оптимизации затрат. На текущем этапе многое будет зависеть от спроса, а также способности гибко адаптировать сеть под реальные сценарии использования.

Работа с клиентами и развитие портфеля

Уже сейчас клиенты Озон‑банка могут бесплатно снимать и пополнять карту через банкоматы партнёров, таких как ВТБ, но за такую услугу банк платит комиссию — примерно 2 % с операции. В планах также использование банкоматов для привлечения новых депозитов и погашения кредитов: по данным отчётности, объём розничных кредитов банка вырос до 2,4 млрд рублей, а депозитный портфель устойчиво держится на уровне около 20 млрд рублей.

Обсуждается и возможность удалённой идентификации через устройства, особенно в свете грядущих изменений в правилах по онлайн-идентификации. Эксперты признают, что банкоматы могут выполнять значимую роль в системных финансовых процессах.

Итоги и перспективы

Инициатива Озон‑банка расширить банкоматную сеть выглядит как попытка сбалансировать цифровую стратегию с офлайн-решениями. В теории это может повысить удобство клиентов и сократить комиссионные расходы на обслуживание карт. Однако остаётся множество вопросов касательно окупаемости вложений и восприятия таких устройств продвинутой целевой аудиторией.

Пока банк тестирует первую партию устройств и анализирует спрос, остаётся крайне важным отслеживать эффективность и комфорт использования банкоматов. Если прогнозы подтвердятся, у проекта есть шанс стать значимым элементом стратегии укрепления финансовых сервисов, даже без привычной филиальной сети.